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안녕하세요? 쎈닷컴 입니다. 추석 명절 연휴에 따른 고객센터 및 홈페이지 서비스 대해 다음과 같이 안내 드리오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
1. 고객센터 문의 9/13(금),15(일)을 제외한 연휴기간동안 11:00~20:00까지 운영됩니다. 단, 좋은책신사고(1661-5590) 고객센터는 9/12(목)~9/15(일)까지는 전화업무가 진행되지 않습니다.
다만, 일부 전문적인 해결(도서오류, 내용설명 등)이 필요한 경우에는 즉시 조치가
되지 않을 수 있으니 이 점 양해 부탁 드리며, 9/16(월) 이후 최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.
2. 강좌 및 도서 환불 강좌 환불은 아래와 같이 진행됩니다. - 9/10(화)~9/12(목) 접수: 9/16(월) 환불진행 - 9/13(금)~9/16(월) 접수: 9/17(화) 환불진행
- 도서 및 학습문구 반품/교환의 경우 9/16(월) 순차 진행됩니다.
3. 좋은책신사고 씽몰 도서 및 학습문구 배송 씽몰 주문건에 대한 배송이 아래와 같이 진행됩니다. - 9/9(월)~9/15(일)까지의 주문 건: 9/16(월)부터 순차 배송 ※ 단, 배송물량으로 인하여 배송이 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
가급적 너무 늦어지지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
혹시 이와 관련하여 더 궁금하신 점이 있으시면 고객센터 또는 Q&A로 문의 부탁 드립니다. 편안하고 풍성한 추석 연휴 보내시고 회원님의 가정에 행복이 가득 하시길 기원합니다! 감사합니다.
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